بررسی ميزان بروز خشونت کلامی و فيزيکی از جانب بيماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بيمارستان رسول اکرم(ص) در سه ماهه چهارم سال 1385

حسنی, سید عباس and ظاهری, محمد مهدی and عباسی, محسن and سعيدی, حسین and حسينی, سید محمد and فتحی, مرضیه (2010) بررسی ميزان بروز خشونت کلامی و فيزيکی از جانب بيماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بيمارستان رسول اکرم(ص) در سه ماهه چهارم سال 1385. مجله علوم پزشکی رازی, 16 (67). pp. 46-51. ISSN 2228-7051

Preview

Text RJMS-v16n67p46-fa.pdf Download (179kB) | Preview

Abstract

زمينه هدف: محيط پر تنش بخش اورژانس کارکنان اين بخش را در معرض خطرات ناشی از تهاجمات و تعارضات فيزيکی و کلامی قرار می‌دهد که می‌تواند علاوه بر امنيت و رضايت شغلی کارکنان بر روند و کيفيت ارائه خدمات و مراقبت‌ها به بيماران نيز موثر باشد. اين مطالعه سعی دارد ميزان بروز خشونت کلامی و فيزيکی از جانب بيماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بيمارستان رسول اکرم(ص) در مدت سه ماهه چهارم سال 1385 را تعيين کند. روش بررسی: در اين مطالعه مقطعی توصيفی از طريق پرسشنامه کليه پرسنل شاغل در بخش اورژانس بيمارستان رسول اکرم(ص) نسبت به خشونتهای کلامی و فيزيکی در سه ماهه چهارم سال 1385 مورد پرسش قرار گرفتند. پاسخگويان 166نفر شامل 17نفر اتندينگ، 33نفر رزيدنت، 15نفر اينترن، 32نفر پرستار، 15نفر کمک بهيار، 20نفر پرسنل آزمايشگاه، 10نفر پرسنل راديولوژی، 18 نفر پرسنل نگهبانی و 6 نفر پرسنل خدمات بودند. سپس داده‌ها جمع آوری و با استفاده از نرم‌افزار SPSS نسخه 15 و تست های آماری t-test و کای-دو آناليز گرديد. يافته ها: سن افراد مورد مطالعه 67/7±20/32سال بود. 39% پاسخ دهندگان زن و 61% مرد بودند. 5/77% افراد مورد مطالعه حداقل يک بار مورد خشونت کلامی قرار گرفته بودند که ميانگين تعداد خشونت کلامی در 3 ماهه چهارم 1385، 1/31بار بود. 74% خشونت کلامی از طرف مردان و 26% از طرف زنان بوده است. 93/15% پرسنل اورژانس با ميانگين 44/6% بار در طی 3ماه مورد خشونت فيزيکی قرار گرفته اند که عامل 78% خشونتها مردان و 22% نيز زنان بوده اند. 13% پرسنل اورژانس حين فعاليت در اورژانس احساس امنيت بالا، 52% احساس امنيت متوسط و 27% احساس امنيت پايينی دارند و 8% هم اصلا احساس امنيت نمی کنند. 15/96% پرسنل اورژانس اعلام کردند که در ارتباط با شناخت و مديريت بيماران خشن آموزش رسمی نديده اند. 4/87% پرسنل اورژانس اقدامات و تمهيدات امنيتی اورژانس بيمارستان را برای تامين امنيت جانی آنها ناکافی دانسته بودند. نتيجه گيری: با توجه به نتايج اين مطالعه ميزان بروز خشونت در بخش اورژانس بيمارستان رسول اکرم(ص) بالاست و اين امر موجب نگرانی و دغدغه پرسنل اورژانس شده است. همچنين در اين مطالعه خشونت بيشتر از طرف همراهان بوده است که می‌توان با ايجاد اتاق انتظار با ظرفيت مناسب، از حضور بی مورد همراهان در محوطه بخش جلوگيری نمود.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	خشونت کلامی بيماران،خشونت فيزيکی بيماران،پرسنل بخش اورژانس
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Other Journal > Razi Journal of Medical Sciences
Depositing User:	Touba Derakhshande
Date Deposited:	30 Oct 2014 21:17
Last Modified:	30 Oct 2014 21:17
URI:	http://eprints.bpums.ac.ir/id/eprint/1553

Actions (login required)

View Item