ارزشيابی عملکرد شبکه بهداشت شهرستان بردسکن با استفاده از الگوی بنياد اروپايی مديريت کيفيت

ابراهيمی پور, حسين and وفايی نجار, علی and زمردی نيت, هادی and اماميان, حسين (2014) ارزشيابی عملکرد شبکه بهداشت شهرستان بردسکن با استفاده از الگوی بنياد اروپايی مديريت کيفيت. فصلنامه مدیریت ارتقای سلامت, 3 (4). pp. 27-36. ISSN 2251-9947

[img]
Preview
Text
jhpm.ir-v3n4p27-fa.pdf

Download (5MB) | Preview
Official URL: http://jhpm.ir/browse.php?a_id=323&sid=1&slc_lang=...

Abstract

مقدمه: بهره گيری از الگوهای تعالی سازمانی بعنوان چارچوبی مناسب جهت راهبری کسب و کار به سوی مقاصدی برتر مورد استقبال بسياری از سازمان های پيشرو در جهان قرار گرفته است. لذا سازمان ها با به کارگيری اين الگوها، زمينه مقايسه عملکرد خود با ديگران و الگوبرداری از بهترين تجارب سازمان های موفق را فراهم می‌آورند. هدف از اين مطالعه ارزشيابی عملکرد شبکه بهداشت شهرستان بردسکن با استفاده از الگوی بنياد اروپايی مديريت کيفيت است. مواد و روش ها: در اين پژوهش توصيفی، 25 نفر از مديران، مسوولين واحدها و کارشناسان ستادی در شبکه بهداشت شهرستان بردسکن در سال 91 به صورت سرشماری بررسی شدند. ابزار گردآوری داده‌ها "رويکرد پروفرما" "Proforma Approach" براساس الگوی EFQM بود. نمره هرکدام از عناصر نه گانه الگو بر اساس منطقRADAR (Results, Approach, Deployment, Assessment and Review) محاسبه شد. روايی آن از طريق روايی محتوا و پايايی آن با استفاده از روش آزمون- بازآزمون به دست آمد. تحليل داده‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 16 انجام گرفت. يافته‌ها: شبکه بهداشت و درمان بردسکن در اين ارزيابی از 1000 نمره ی در نظر گرفته شده در الگويEFQM ، 8/211 نمره به خود اختصاص داد که حوزه توانمندسازها 5/138و حوزه نتايج 3/73 نمره کسب نمودند. درصد نمره معيارهای نه گانه الگو شامل رهبري26درصد، استراتژي3/34 درصد، کارکنان 1/31 درصد، منابع و شرکت‌ها30درصد، فرآيندها4/21درصد، نتايج مشتريان6 درصد، نتايج کارکنان 7/20درصد، نتايج جامعه6/16درصد، نتايج کليدی 7/21 درصد بود. معيار استراتژی بيشترين و معيار مشتريان، کمترين نمره را بدست آوردند. نتيجه‌گيری: عملکرد اين شبکه بهداشت براساس الگوی EFQM در وضعيت متوسط به پايين قرار دارد. توصيه می شود اقدامات و برنامه های بهبود متمرکز بر مناطق قابل بهبود متمرکز شود باشد تا سود بيشتری برای شبکه بهداشتی درمانی به همراه داشته باشد.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: الگوهای تعالی، الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، ارزیابی عملکرد، شبکه بهداشت.،
Subjects: R Medicine > RT Nursing
Divisions: Other Journals > Journal of Health Promotion Management (JHPM)
Depositing User: سمیه باغبانی
Date Deposited: 30 Aug 2015 03:01
Last Modified: 30 Aug 2015 03:01
URI: http://eprints.bpums.ac.ir/id/eprint/3901

Actions (login required)

View Item View Item